Ik heb niet het juiste bedrag van de geldautomaat gekregen
Als een opname bij een geldautomaat in behandeling is in de app
Een lopende transactie kan automatisch worden teruggedraaid en terugbetaald na 15 dagen. Om de terugboekingsdatum te bekijken vanuit je transactiegeschiedenis:
- Ga naar Transacties
- Selecteer de relevante transactie
- Bekijk de geschatte terugboekingsdatum
Als de geldautomaattransactie is voltooid
In dit geval kun je een terugvorderingsgeschil indienen met details van de geldautomaat, de bank en de transactie:
- Ga naar Transacties en selecteer de relevante transactie
- Klik op 'Krijg hulp'
- Select het relevante onderwerp
- Dien het verzoek in met de verstrekte gegevens
De status van je aanvraag moet binnen 2 weken worden bijgewerkt. Als we meer informatie nodig hebben, neemt ons chargeback-team contact met je op.