Meld een frauduleuze kaartbetaling
Als je denkt dat je het slachtoffer bent geworden van fraude of oplichting, stop dan onmiddellijk alle communicatie met de fraudeur of oplichter.
Zo meld je een kaarttransactie
- Ga naar 'Kaarten'
- Selecteer de relevante kaart
- Ga naar de transactiesectie en selecteer de relevante transactie die je wilt melden. Als je meerdere transacties wilt melden, kun je deze later toevoegen in het formulier
- Selecteer 'Krijg hulp'
- Kies 'Deze betaling als frauduleus melden'
- Vul het formulier in
Je kaart wordt beëindigd om verdere vermoedelijke frauduleuze betalingen te voorkomen.
Elke inzending wordt beoordeeld door een lid van ons team. Het is niet nodig om contact met ons op te nemen als je dit formulier al hebt ingevuld.
Om de voortgang van je claim te volgen:
- Ga naar 'Instellingen'. Web: klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek. Mobiel: tik op je profielpictogram in de linkerbovenhoek
- Tik op 'Help' en kies 'Actieve verzoeken'
- Selecteer de relevante claim voor meer informatie