Verloren of gestolen kaart melden
Mijn kaart is verloren of gestolen
Vervang je kaart in de app:
- Ga naar 'Kaarten'
- Select de relevante kaart en 'Instellingen'
- Scroll naar beneden en klik op 'Vervang & beëindig kaart permanent'
Je kunt meteen beginnen met het gebruiken van je vervangende kaart met Apple Pay of Google Pay. Om meer te weten te komen, lees je deze FAQ in ons helpcentrum.
Er is frauduleus gebruik gemaakt van mijn kaart
Meld frauduleuze betalingen:
- Ga naar transacties
- Select de relevante frauduleuze transactie en selecteer 'Krijg hulp'
- Selecteer 'Meld deze betaling als frauduleus' en 'Dien een claim in'
- Volg de instructies om informatie in te voeren
Als je een claim indient, wordt je kaart beëindigd om ervoor te zorgen dat deze niet langer frauduleus kan worden gebruikt. Nadat je je claim hebt ingediend, hoef je geen verdere actie te ondernemen. We houden je op de hoogte van de voortgang van je claim.