Hulp nodig?

Een transactie die in behandeling is, is een betaling die is geautoriseerd, maar nog wacht op bevestiging of terugboeking van de handelaar. De handelaar heeft 8 dagen de tijd om de betaling te vorderen of te annuleren. E-commerce-pre-autorisaties en deposito-aanbetalingen, zoals hotelreserveringen en autoverhuurdeposito's, kunnen tot 16 dagen in beslag nemen.

Soms verschijnt je betaling als 'in behandeling', zelfs als de handelaar de betaling heeft geweigerd. In dit geval wordt het geld na 8 dagen automatisch teruggestort op je beschikbare saldo. Je kunt bij de handelaar navragen waarom de betaling is geweigerd.