Mijn kaartbetalingen zijn gemarkeerd als verdachte transactie
Jouw veiligheid is onze prioriteit. Soms kan ons beveiligingssysteem een poging tot kaartbetaling als verdacht markeren. In dat geval wordt je kaartbetaling geweigerd en wordt je kaart automatisch geblokkeerd. In sommige gevallen pauzeren we alle betalingen op je rekening om jou veilig te houden terwijl we je rekening controleren.
Transactie controleren
Controleer deze transactie in de app door een van de twee beschikbare opties te kiezen:
- Ja, het was een echte transactie.
- Nee, ik ken deze transactie niet. We zullen de kaart blokkeren, ervan uitgaande dat deze gecompromitteerd is.
Opmerking: bevestigen dat een transactie echt is, werkt alleen in de context van één kaart (we kunnen dus nog steeds transacties als verdacht markeren voor dezelfde handelaar van andere kaarten die je in je bezit hebt).