Hulp nodig?

De beveiliging van je rekening is onze prioriteit. Soms kan ons beveiligingssysteem een poging tot kaartbetaling om veiligheidsredenen weigeren. Als dit gebeurt, kunnen we je kaart automatisch blokkeren.

Als dit gebeurt, is het belangrijk dat je de gemelde transactie in de app bekijkt, want je kaart kan geblokkeerd zijn tot je dit doet.

Selecteer deze betaling in je transacties en bekijk ze door een van de twee beschikbare opties te kiezen:

• Ja, het was een echte transactie: je kaart wordt dan automatisch gedeblokkeerd en je kunt de betaling opnieuw proberen
• Nee, je hebt de betaling niet gedaan: je kaart wordt automatisch permanent geblokkeerd. Je kunt een nieuwe bestellen in de sectie Kaarten

Bevestigen dat een transactie echt is, werkt alleen in de context van één kaart (we kunnen dus nog steeds beveiligingscontroles uitvoeren voor dezelfde handelaar op andere kaarten die je hebt).