Hulp nodig?

Stel je vraag hieronder om antwoord te krijgen.

Onderwerpen
Business · Kaartbetalingen en opnames bij geldautomaten · Kaartbetalingen

Uitgestelde (offline) kaartbetalingen

Als je een vertraagde transactie ziet:

  • Bekijk je transacties — als je eerder een betaling hebt gedaan aan dezelfde handelaar, is het mogelijk dat de vorige transactie ongedaan is gemaakt en dat de handelaar je na een vertraging opnieuw in rekening heeft gebracht.
  • Handelaars kunnen je twee keer in rekening brengen (vaak onmiddellijk) met een gedupliceerde offline betaling voor een enkele transactie. Dit is een zeldzaam probleem van de kant van de handelaar, en meestal maken ze de tweede betaling binnen een paar dagen ongedaan.

Om onbekende of onjuiste kosten te melden:

  • Selecteer de betaling uit je recente transacties
  • Klik op 'Krijg hulp'
  • Vul ons online terugvorderingsformulier in