Waarom is mijn kaartbetaling geweigerd?
Als je kaartbetaling is mislukt, tik dan op Alles bekijken op het startscherm en zoek de geweigerde transactie:
- Als je deze selecteert, worden de transactiegegevens weergegeven en kun je de reden zien waarom de transactie is afgewezen en wat je kunt doen om de volgende transactie wel te laten lukken.
- Als je de geweigerde transactie niet kunt zien op je Revolut Business-rekening, kun je hier meer hulp krijgen.
De meest voorkomende redenen voor mislukte kaartbetalingen zijn:
- Je hebt je identiteit niet geverifieerd (KYC)
- Er staat niet genoeg geld op een van de financieringsrekeningen die aan je kaart zijn gekoppeld
- Je bent niet de eigenaar van de kaart
- Je kaart is bevroren of geblokkeerd
- Online betalingen zijn uitgeschakeld in de instellingen van je geselecteerde kaart
- Contactloze betalingen zijn uitgeschakeld in de instellingen van je geselecteerde kaart
- De operationele systemen van Revolut zijn tijdelijk niet beschikbaar (zie de Revolut-systeemstatus)
- Je gebruikt een kaart in een land waar dit niet is toegestaan
- Ons fraudedetectiesysteem blokkeerde je kaartbetaling omdat deze verdacht leek
- Je hebt onjuiste kaartgegevens opgegeven (kaartnummer, vervaldatum, CVC of factuuradres)
- Je hebt de betaling niet geautoriseerd in je mobiele Revolut Business-app
- De handelaar heeft geen veiligheidscontrole uitgevoerd. Neem rechtstreeks contact op met de handelaar