Hulp nodig?

De meest voorkomende redenen voor mislukte overschrijvingen staan hieronder vermeld. Om ervoor te zorgen dat je overschrijving succesvol is, vermijd je de volgende scenario's.

Zorg ervoor dat je zakelijke rekening actief is en dat er geen beperkingen zijn om overschrijvingen te verzenden. Je moet ook de profielrechten hebben om overschrijvingen te verzenden vanaf de geselecteerde valutarekening, toegekend door de Eigenaar of Beheerder van de rekening.

Controleer of de naam en rekeninggegevens van de ontvanger correct zijn voordat je de overschrijving verzendt. Je kunt een afschrift aanvragen bij de ontvanger om ervoor te zorgen dat de informatie overeenkomt met hun bankgegevens.

Gebruik Verplaatsen om geld op je zakelijke rekening te herverdelen van de ene valutarekening naar de andere.

Controleer of de overschrijving is uitgevoerd binnen de verwachte termijnen. Als de termijnen zijn overschreden:

• Ga naar Transacties
• Selecteer de overschrijving
• Download de overschrijvingsbevestiging. Overschrijvingsbevestigingen zijn alleen beschikbaar voor voltooide overschrijvingen

Deel deze informatie met de ontvanger en vraag hen om contact op te nemen met hun bank om eventuele vertragingen of problemen met het ontvangen van het geld te onderzoeken.