Waarom is mijn overschrijving in behandeling?
Je kunt op je overschrijving klikken om de laatste statusupdate te zien. De meest voorkomende redenen waarom je overschrijving nog even als 'in behandeling' wordt weergegeven:
- Je transactie wordt misschien nog verwerkt door ons systeem, wat tot 24 uur kan duren, of is in afwachting omdat het een feestdag of weekend is.
- Je hebt een overschrijvingslimiet bereikt en moet tot 24 uur wachten voordat de overschrijving wordt verwerkt.
- Ons overschrijvingsteam controleert of je transactie voldoet aan bepaalde voorschriften om de veiligheid van je geld te garanderen, wat 3-5 dagen in beslag kan nemen.
- We kunnen aanvullende informatie nodig hebben. In dat geval sturen we een verzoek naar de rekeninghouder of beginnen we een chat in de app
- Geld op je Handelaarsrekening kan 24 uur in behandeling zijn voordat je er toegang toe hebt. In sommige gevallen kunnen we aanvullende informatie van je vragen
Zorg er altijd voor dat de rekeninggegevens van de ontvanger correct zijn om verdere vertragingen te voorkomen.
In sommige situaties kunnen we niet verduidelijken hoe lang het kan duren om fondsen vrij te geven.