Hulp nodig?

Stel je vraag hieronder om antwoord te krijgen.

Mijn overschrijving is in behandeling

Onze procedure voor het beoordelen van overschrijvingen volgt standaard beveiligingsprocedures en kan niet worden versneld. Als ons team echter om aanvullende informatie vraagt, kan het snel verstrekken van de gevraagde gegevens helpen om vertragingen in de verwerking van de overschrijving te voorkomen.

Verwerkingstijden

  • Onder normale omstandigheden kunnen internationale overschrijvingen tot 5 werkdagen duren
  • Vertragingen kunnen optreden voor overschrijvingen die worden uitgevoerd tijdens weekends of bankvakanties in het land van de ontvanger of de verzender, aangezien deze overschrijvingen zullen worden verwerkt op de volgende werkdag. Sommige banken verwerken geen transacties op vrijdag

Nalevings- en beveiligingscontroles

  • Om te voldoen aan financiële regelgeving, zijn bepaalde overschrijvingen onderworpen aan aanvullende controles
  • Als we meer informatie nodig hebben, ontvang je een melding van ons in je app. Geef de gevraagde gegevens snel door om vertragingen te voorkomen
  • Zorg ervoor dat er geen beperkingen van toepassing zijn op je rekening voordat je een overschrijving start. Wil je meer weten over mogelijke beperkingen, lees dan deze FAQ
  • Als je niet de eigenaar of beheerder bent van je zakelijke rekening, neem dan contact op met de eigenaar of beheerder

Als je je dagelijkse of maandelijkse overschrijvingslimieten overschrijdt, kan de verwerkingstijd met maximaal 24 uur worden verlengd.