Waarom word ik gekoppeld aan een andere rekening?
Dit gebeurt wanneer je probeert een aanvraag voor een nieuwe rekening in te dienen en ons systeem herkent je telefoonnummer in onze database. Bijvoorbeeld, als je in het verleden een rekening hebt aangevraagd of als je er al een hebt.
Als je al een actieve aanvraag hebt, kun je de accounts koppelen tijdens het aanvraagproces om dit op te lossen. Als je echter een eerdere aanvraag hebt die je nooit hebt afgemaakt, moet je een ander telefoonnummer gebruiken.
Een account, of onvolledig profiel, dat je ervan weerhoudt om een ander aan te maken, noemen we een "limbo"-profiel. Het is in feite een lege aanvraag die je niet toestaat om persoonlijke informatie die je eerder hebt ingediend, opnieuw te gebruiken. Dit kan worden veroorzaakt door een gedeeltelijk profiel dat per ongeluk is ingediend, of verlaten, en dat mogelijk moet worden gesloten in het systeem om conflicterende accounts te voorkomen. Neem in dit geval contact op met ons Revolut Business ondersteuningsteam.