Waarom is mijn kaartstorting ongedaan gemaakt?
Als je probeert een nieuwe kaart te valideren en je ziet een teruggedraaide 'Auth for Card'-melding op je transactielijst, betekent dit dat de verificatie is gelukt.
Je kunt het dan gebruiken om meteen geld toe te voegen. Bekijk dit article om erachter te komen hoe je geld kunt toevoegen met die kaart.
Als een gewone kaartlaad-transactie ongedaan is gemaakt, is dit waarschijnlijk het gevolg van een tijdelijk verbindingsprobleem met je bank.
Je kunt contact opnemen met je bank om te zien of ze momenteel problemen ondervinden met hun gebruikersauthenticatie-systeem (3DS) of autorisatiesysteem.
Als dit het geval is, zijn er geen kosten voor je. Maar als je geld is geblokkeerd of als er kosten in rekening zijn gebracht, kan het tot 5 werkdagen duren voordat je bank ons terugboekingsverzoek heeft verwerkt en je saldo heeft bijgewerkt naar het oorspronkelijke niveau.
👉 Wacht even voordat je opnieuw probeert geld toe te voegen met een kaart. Als het nog steeds niet lukt, probeer dan geld toe te voegen met Apple of Google Pay, of met een alternatieve methode.