Waarom is mijn kaartstorting nog steeds in behandeling?
Als een kaartstorting in behandeling is, betekent dit dat er iets niet volgens plan is verlopen bij de autorisatie, dus wachten we op de reactie van je bank hierover.
Een lopende storting met een kaart moet binnen 30 minuten als voltooid of mislukt worden gemarkeerd. Als de transactie langer dan 30 minuten in behandeling is, kun je de banners op het in-app Revolut startscherm controleren om te zien of er een storing is.
Als er een storing is, wacht dan tot we deze hebben opgelost. Storingen worden zeer serieus genomen en zo snel mogelijk opgelost. Transacties die in behandeling zijn, worden verwerkt zodra dit weer mogelijk is.
Als je transactie langer dan 30 minuten in behandeling is en er geen storing is, neem dan contact op met je bank om zeker van te zijn dat alles klopt.
Het geld wordt op je Revolut-rekening bijgeschreven zodra de transactie met succes is voltooid. Als de transactie echter mislukt, blijft het geld op je bankrekening staan.
Voor meer informatie over je lopende transactie, ga naar Transacties, open de transactie, tik op Hulp krijgen en selecteer je probleem voor een meer gedetailleerde uitleg.