Hulp nodig?

Als je aanbieder weigert je reis of evenement te annuleren, ben je mogelijk nog steeds gedekt onder de annulatieverzekering om welke reden dan ook voor je niet-terugbetaalbare kosten. Dit is wat je moet doen:

• Onderhandel rechtstreeks met de leverancier om een terugbetaling te vragen, krediet aan te vragen of je oorspronkelijke boeking te verzetten
• Verzamel al het bewijs dat aantoont dat de leverancier je annuleringsverzoek heeft geweigerd en dien je claim in via de app, en voeg alle documenten toe die relevant zijn voor je claim
• Qover kan om aanvullend bewijs vragen om te bevestigen dat je de reis/het event niet hebt gemaakt. Een voorbeeld hiervan is een 'No show'-brief van je luchtvaartmaatschappij

• Je moet proberen te annuleren zo snel mogelijk en ten minste voor de starttijd van je reis of evenement, tenzij er zich uitzonderlijke omstandigheden voordoen
• Je reis of evenement moet minimaal 3 dagen, en maximaal 12 maanden, voor de startdatum zijn geboekt om gedekt te zijn
• De dekking is van toepassing als je je reis hebt geboekt terwijl je Ultra was en op het plan bent gebleven tot je deze hebt geannuleerd. Als je bent gedowngraded of hebt geboekt op een lager plan, verlies je het voordeel van de annuleringsverzekering om welke reden dan ook. Je kunt nog steeds beschermd zijn voor annulering om gespecificeerde redenen, afhankelijk van je vorige dekking

Meer informatie over hoe je een claim indient, vind je in deze FAQ in ons helpcentrum.

Dit is slechts een samenvatting van de dekking. De annuleer-om-welke-reden-dan-ook-verzekering van Revolut wordt aangeboden via Qover, niet via Revolut zelf. Qover is verantwoordelijk voor de polisvoorwaarden en de afhandeling van claims. Als je vragen hebt over de dekking, neem dan contact op met Qover of lees de Algemene Voorwaarden door deze stappen te volgen:

• Ga naar de zoekbalk bovenaan het scherm en zoek naar 'Verzekeringen'
• Selecteer 'Verzekeringen'
• Selecteer 'Annuleer om welke reden dan ook' en tik op 'Documenten'