Waarom is het bedrag van mijn betaling gewijzigd?
Waarom heeft de handelaar mijn betalingsbedrag bijgewerkt?
Handelaren kunnen het bedrag van een betaling bijwerken als de hoeveelheid goederen of diensten die je hebt verbruikt, is veranderd sinds je de betaling bent gestart.
Dit kan het toevoegen van een fooi zijn wanneer je een maaltijdbezorg-app gebruikt, een wijziging in de route die de kosten van een Uber-rit beïnvloedt, of elke situatie waarin de prijs van het product of de dienst kan veranderen voordat je ervoor betaalt.
Wanneer vinden betalingsupdates meestal plaats?
Handelaars voeren vaak betalingsupdates uit voor zaken als vervoer, eten, energie, accommodatie en autoverhuur.
Wat moet ik nu doen?
Als je het niet eens bent met het bijgewerkte bedrag, neem dan contact op met de handelaar. Als dit niets oplevert, kun je een terugvorderingsverzoek indienen om je geld te recupereren:
- Ga terug naar het betalingsscherm en scrol omlaag naar 'Krijg hulp'
- Selecteer 'Ik ben onjuist in rekening gebracht'
- Tik op 'Start een geschil'
- Volg de stappen om een terugvorderingsverzoek te voltooien