Hulp nodig?

Wanneer je een nieuwe kaart toevoegt aan een betalingsservice zoals PayPal, Google Pay of Apple Pay, kan de betalingsprocessor een kleine transactie uitvoeren om je kaartgegevens te verifiëren. Voor deze verificatietransacties wordt meestal niets of een heel klein bedrag (een paar cent) in rekening gebracht.

Ze worden ook teruggestort op je rekening zodra je kaart is geverifieerd door de betalingsverwerker. Je kunt de terugboekingsdatum in de app bekijken door op de transactie te tikken. De terugboekingsdatum staat in de sectie 'Status'. Deze transacties worden weergegeven als 'Kaartverificatie' in je app.

Een pre-autorisatie is een tijdelijke blokkering op je kaart, vaak gebruikt door hotels of autoverhuurbedrijven om te zorgen dat er voldoende geld beschikbaar is. We kunnen een pre-autorisatie niet annuleren vanuit onze kant. Deze kan alleen worden opgeheven wanneer de autorisatie verloopt of als de handelaar het geld vrijgeeft.

Als er een dubbele transactie is, neem dan contact op met de handelaar om dit op te lossen.