Hulp nodig?

Soms kan een geldautomaat of kaartterminal je vragen of je in een andere valuta in rekening wilt worden gebracht dan die waarin je de transactie wilt uitvoeren. Een geldautomaat in het VK kan je bijvoorbeeld aanbieden om je contant geld in GBP te geven, maar om je in USD in rekening te brengen.

Om ervoor te zorgen dat je altijd het beste tarief krijgt, moet je er altijd voor kiezen om af te rekenen in de lokale valuta van het land waar je je bevindt.

Als je in Thailand bent, kies dan voor Thai Baht, in Spanje voor in euro's of in de Verenigde Staten voor in Amerikaanse dollars. Als je kiest voor 'Met valutawissel', kan de geldautomaat zijn eigen wisselkoers toepassen.

Als je de valutaomrekening weigert op het moment dat je een betaling doet, maar deze nog steeds is toegepast, kunnen we namens jou een terugvordering eisen. Om een terugvorderingsformulier in te dienen, ga je naar de geschiedenis van je transacties, kies je de transactie die je wilt melden en tik je op 'Hulp'.

Opnames en valutawisselingen bij geldautomaten zijn onderworpen aan fair usage-limieten (bekijk deze Veelgestelde vragen voor meer informatie).