Hulp nodig?

Stel je vraag hieronder om antwoord te krijgen.

Mijn kaartbetaling is geweigerd

Volg deze stappen om meer informatie over je transactie te zien:

  1. Ga naar je Start-tabblad
  2. Open je transactielijst
  3. Selecteer de betaling om het scherm met transactiegegevens te openen
  4. De reden voor de geweigerde betaling wordt uitgelegd in de sectie 'Status'
  5. Voor meer hulp, tik op 'Hulp krijgen' onderaan het scherm

Als je deze transactie niet kunt vinden

Controleer al je rekeningen. Je kunt dit doen door 'Alles bekijken' te selecteren in je transactielijst en vervolgens op de filterknop bovenaan te tikken om alle transacties te tonen.

Als de transactie is geweigerd of niet is uitgevoerd, en je kunt deze nog steeds niet vinden in de app, bekijk dan onze Veelgestelde Vragen.