Why has my card payment been reverted?
Als je een teruggedraaide betaling ziet of ziet dat een transactiestatus is veranderd van in behandeling naar ongedaan gemaakt, betekent dit dat een handelaar besloten heeft een betaling te annuleren of dat ze de middelen niet binnen de toegewezen tijd hebben geclaimd. Neem contact op met de handelaar voor meer informatie over de reden voor annulering.
De betaling kan niet opnieuw worden geprobeerd vanuit ons systeem.
👉 Als je de goederen of diensten al hebt ontvangen, maak je dan geen zorgen. Ze kunnen het geld nog steeds via een aparte transactie opeisen OF je binnen een paar dagen met vertraging laten betalen. Als dat gebeurt, verschijnt de betaling in je app als een 'vertraagde betaling'. Lees meer over 'vertraagde transacties' in deze Veelgestelde Vragen.
Als je een terugbetaling verwacht en de transactie ongedaan is gemaakt, is er geen afzonderlijke terugbetalingstransactie omdat de oorspronkelijke transactie ongedaan is gemaakt.