Waarom is mijn terugbetaling in behandeling?
Een lopende terugbetaling betekent dat de handelaar een terugbetaling heeft voorbereid, maar deze nog niet heeft voltooid. Na voltooiing wordt het terugbetaalde bedrag op je beschikbare saldo bijgeschreven.
Het versnellen van het terugbetalingsproces valt niet binnen onze controle - het hangt af van het beleid van de handelaar.
De verwerkingstijden voor terugbetaling variëren op basis van het beleid van de handelaar. Hoewel we ernaar streven om terugbetalingen zo snel mogelijk uit te voeren, moet je ze de tijd geven om op je rekening te verschijnen. Over het algemeen duren terugbetalingen maximaal 5 werkdagen, maar dit kan variëren. Als je een lopende terugbetaling ziet, wordt deze binnenkort bijgeschreven.
Handelaren kunnen na het voltooien van een transactie afzonderlijk terugbetalen of de eerste transactie terugdraaien om het geld vrij te geven.
Meer informatie
Als je een terugbetaling wilt ontvangen voor iets dat je hebt gekocht, bekijk dan onze speciale pagina met veelgestelde vragen.
Als je een geweigerde/teruggedraaide terugbetaling ziet, bekijk dan dit artikel.