Hulp nodig?

• Ga naar 'Betalingen' in het onderste menu
• Tik op het kalenderpictogram in de rechterbovenhoek
• Selecteer een abonnement om de details te bekijken

Als je je abonnement niet ziet wanneer je op het kalenderpictogram tikt, kun je in plaats daarvan handmatig een betaling markeren als een abonnement. Ga als volgt te werk:

• Ga naar je transactiegeschiedenis
• Tik op de betaling om de details te bekijken
• Toggle 'Betaling voor het abonnement'

• Blokkeer een specifieke abonnementsbetaling aan een handelaar: alleen abonnementsbetalingen van het gespecificeerde bedrag aan die handelaar worden geblokkeerd
• Blokkeer de handelaar: alle betalingen aan deze handelaar worden geblokkeerd

• Tik op je profielpictogram in de linkerbovenhoek
• Selecteer 'Effect'
• Kies 'Betalingen' en 'Geblokkeerde betalingen'
• Tik boven de secties 'Abonnementen' of 'Handelaren' op 'Voeg toe' en selecteer een vorige betaling van de handelaar die je wilt blokkeren

Om de handelaar te deblokkeren, selecteer je de handelaar die je wilt deblokkeren en tik je op 'Betalingen deblokkeren'. Als je het abonnement nog steeds niet als gedeblokkeerd ziet, volg dan deze stappen:

• Ga naar je transactielijst
• Tik op de betaling aan de handelaar die je wilt deblokkeren
• Tik op 'Deblokkeer betalingen'

Om een abonnement te annuleren, moet je contact opnemen met de handelaar. Het blokkeren van een abonnement of een handelaar in de app annuleert het abonnement niet.

Het blokkeren van toekomstige betalingen aan een handelaar op ons platform, voorkomt dat ze abonnementsbetalingen kunnen innen op basis van hun handelaars-ID en specifiek bedrag.

Sommige bedrijven proberen echter mogelijk kosten in rekening te brengen met een ander handelaars-ID. Neem rechtstreeks contact op met het bedrijf om je abonnement volledig te deactiveren en vraag om annulering.