Hulp nodig?

Als je vermoedt dat de betaling frauduleus is, blokkeer dan je kaart om verdere frauduleuze opnames te voorkomen. Controleer deze Veelgestelde Vragen over hoe de kaart te blokkeren.

Controleer of je in het verleden een opname hebt gedaan bij dezelfde geldautomaat:

• Ga naar je transactiegeschiedenis
• Typ 'geldautomaat' in de zoekbalk.

Als je het nog steeds niet herkent, vul dan ons terugvorderingsformulier in. Je kunt zien hoe je een terugvordering kunt indienen door hier te tikken.

Het terugvorderingsproces is een laatste redmiddel en het kan enige tijd duren voordat Visa of Mastercard hun uitspraak doen (kom meer te weten in onze blog doorhier te tikken).