Er is frauduleus gebruik gemaakt van mijn kaart
Meld een frauduleuze transactie en vervang je kaart
Als je ziet dat er ongeautoriseerde kosten in rekening zijn gebracht met je verloren of gestolen kaart, meld deze dan als frauduleuze betalingen. Om dit te doen vanuit je Revolut-app:
- Ga naar 'Start' in het onderste menu
- Ga naar transacties
- Tik op de relevante frauduleuze transactie en op 'Krijg hulp'
- Selecteer 'Meld deze betaling als frauduleus' en 'Dien een claim in'
- Volg de instructies om de vereiste informatie in te voeren
- Tik op 'Ja, bestel nu een kaart' nadat je de claim hebt ingediend en vervang je kaart
Als je een claim indient, wordt je kaart beëindigd zodat deze niet meer frauduleus kan worden gebruikt. Nadat je je claim hebt ingediend, hoef je geen verdere actie te ondernemen. We houden je op de hoogte van de voortgang van je claim. Om je kaart tijdelijk te blokkeren, volg je de stappen die worden beschreven in deze FAQ.