Hulp nodig?

Als je een reisverzekeringsclaim indient bij XCover, is het belangrijk om alle nodige documenten te verstrekken om ervoor te zorgen dat je claim snel en nauwkeurig wordt beoordeeld. Dit is wat je moet weten:

De specifieke documenten variëren afhankelijk van je claim, maar kunnen zijn:

• Medische documenten: ontvangstbewijzen, doktersbriefjes of bewijs van behandeling
• Bewijs van vertraging of annulering van je vlucht: bevestigingen van je luchtvaartmaatschappij of bewijs van gemaakte kosten
• Bewijs bij verloren of gestolen voorwerpen: politieaangifte, aankoopbewijs, of foto's van de voorwerpen

Wanneer je je claim indient via het XCover Claims Centre, kun je alle vereiste documenten uploaden. XCover gebruikt je documenten om je claim te beoordelen. Ontbrekende of onjuiste informatie kan leiden tot vertragingen of de uitkomst van je claim beïnvloeden.

Als je al een claim hebt ingediend en het claims team van XCover vraagt om aanvullende of gecorrigeerde documenten, of je wilt ondersteunend bewijs toevoegen aan je claim, dan kun je dit doen in het Claim Center. Om toegang te krijgen tot het Claim Center:

• Log in op je XCover-account en ga naar het Claimcentrum
• Ga naar de sectie 'Ondersteunende documenten'
• Klik op 'Upload bestand'
• Sleep je documenten in de sectie op het documentscherm, of blader naar de locatie van de documenten op je apparaat, en kies 'Verzend document'

Wanneer je een claim indient of tijdens de beoordeling van je claim, zal XCover om specifieke documenten vragen via het claimportaal of per e-mail, afhankelijk van het type claim. Blijf alert op deze verzoeken en reageer snel om vertragingen bij de verwerking van je claim te voorkomen.

Ontdek hoe je contact kunt opnemen met XCover over een bestaande claim in deze FAQ.