Hulp nodig?

Om ervoor te zorgen dat je claim snel en nauwkeurig wordt beoordeeld, moet je alle nodige documenten aanleveren.

De specifieke documenten variëren afhankelijk van je claim, maar kunnen zijn:

• Medische documenten: betalingsbewijzen, doktersbriefjes of bewijs van behandeling
• Bewijs bij vertraging of annulering van je vlucht: bevestiging van de luchtvaartmaatschappij of bewijs van gemaakte kosten
• Bewijs van verloren of gestolen items: politierapporten, aankoopbewijzen of foto's van de items

Je moet je documenten uploaden naar het XCover Claims Centre, zodat XCover je claim kan beoordelen. Ontbrekende of onjuiste informatie kan leiden tot vertragingen of de uitkomst van je claim beïnvloeden.

Als je al een claim hebt ingediend en het claims team van XCover vraagt om aanvullende of gecorrigeerde documenten, of je wilt ondersteunend bewijs toevoegen aan je claim, dan kun je dit doen in het claimcenter. Om toegang te krijgen tot het claimcenter:

• Meld je aan bij je XCover-account en ga naar Je claims
• Selecteer de claim die je wilt bijwerken
• Scrol naar de sectie 'Ondersteunende documenten'
• Tik op 'Upload bestand' en selecteer je documenten
• Tik op 'Verzend document' om te voltooien nadat je je documenten hebt geüpload

Afhankelijk van het type claim, kan XCover om specifieke documenten vragen via hun claimportaal of via e-mail.

Let op deze verzoeken en reageer snel, zodat je claim niet wordt vertraagd.

Ontdek hoe je contact kunt opnemen met XCover over een bestaande claim in deze FAQ.