Geweigerde kaartbetalingen zijn niet zichtbaar in de app
Als je geen geweigerde kaartbetaling ziet in je recente transacties, is het mogelijk dat het probleem bij de handelaar ligt. Revolut heeft mogelijk geen autorisatieverzoek voor deze transacties ontvangen en daarom is er geen geld van je rekening afgeschreven. Hier zijn enkele tips om dit probleem op te lossen:
Controleer je factuuradres
Je moet het juiste factuuradres gebruiken bij het uitvoeren van online betalingen. Het factuuradres van je kaart is je persoonlijk adres.
Om het factuuradres van je kaart te bekijken:
- Ga naar de tab 'Kaarten'
- Selecteer de kaart
- Selecteer 'Instellingen'
- Selecteer 'Bekijk factuuradres'
Gebruik een andere kaart
- Bekijk je beschikbare kaarten of maak een virtuele kaart aan
- Voeg nog een van je kaarten toe aan Apple Pay of Google Pay
Nog steeds problemen met betalen?
Vul dit formulier in om ons te helpen het probleem op te lossen.