Betaling door handelaar geweigerd of mislukt
Waarom is de transactie mislukt?
Als je wilt weten waarom een transactie is geweigerd, klik je erop in je lijst met handelaarstransacties — je ziet de relevante informatie onder de transactie.
Veelvoorkomende redenen voor geweigerde transacties
In de meeste gevallen is er iets mis gegaan met de authenticatie van de kaart van je klant vanwege de uitgevende bank. Er kunnen veel redenen zijn waarom hun bank de betaling weigert, zoals onvoldoende saldo, een verlopen kaart, onjuiste kaartgegevens, slechte netwerkconnectiviteit en vele andere. Ondanks onze constante inspanning om deze situaties te vermijden, kan Revolut dit niet controleren. Je klant moet de betaling opnieuw proberen met een andere kaart en contact opnemen met hun bank om te weten te komen wat er mis is gegaan.
Betalingsproblemen op je webshop
Als een betaling mislukt op je webshop, zorg er dan voor dat de handelaars-API integratie correct is ingesteld. Je zou de waarde voor de HTTP-antwoordfout en/of de reden voor mislukken moeten zien. Voor meer informatie, bekijk dan onze Handelaars-documentatie.
Problemen met betalingen oplossen met Revolut Reader
Ga voor het oplossen van problemen met betalingen met de Revolut Reader naar deze Veelgestelde vragen in onze Hulp-sectie.