Hulp nodig?

Omgaan met rouw kan heel moeilijk zijn. Daarom zijn we er om je te helpen. Als je niet zeker weet wat je volgende stappen moeten zijn, is de onderstaande informatie misschien nuttig. Het onderstaande is geen juridisch advies en we raden je aan de hulp in te roepen van een professionele adviseur, zoals een advocaat met expertise in testamenten en nalatenschappen, om je door dit proces heen te helpen.

Hoe kan ik een overlijden melden?

Er zijn verschillende termijnen voor het registreren van een overlijden, afhankelijk van het rechtsgebied waar de overledene woonde. Raadpleeg de officiële website van het desbetreffende rechtsgebied voor meer informatie over de procedure voor het registreren van een overlijden bij het plaatselijke registratiekantoor.

Wat gebeurt er als ik een overlijden registreer?

Zodra je het overlijden hebt geregistreerd, zal het relevante registerkantoor je een overlijdensakte verstrekken, die je nodig hebt om alle zaken van de overledene af te handelen, waaronder de Revolut-rekening van de overledene.

Hoe kan ik met jullie in contact komen en welke informatie moet ik verstrekken?

Je kunt contact met ons opnemen door:

• ons een e-mail te sturen naar bereavement@revolut.com.

Soms kan de informatie die we van jou nodig hebben verschillen, afhankelijk van het rechtsgebied waar de overledene woonde. We laten het je weten als dit het geval is. Maar de meeste informatie die we nodig hebben, vind je hieronder.

De overledene:

• volledige wettelijke naam
• geboortedatum
• telefoonnummer en e-mailadres gekoppeld aan hun Revolut-rekening

Jouw gegevens:

• volledige wettelijke naam
• e-mailadres
• relatie tot de overledene

Belangrijke documenten:

• Kopie van je ID/Paspoort - zorg ervoor dat je ons een kopie van hoge kwaliteit levert, waarin alle 4 hoeken van het document zichtbaar zijn. We kunnen geen scans van kopieën accepteren.
• Overlijdensakte - deze wordt afgegeven door de ambtenaar van de burgerlijke stand, maar afhankelijk van waar de overledene woonde, kunnen we tussentijdse overlijdensakten, verklaringen van de lijkschouwer en officiële vertalingen van buitenlandse overlijdensakten accepteren. We zullen dit bevestigen wanneer we je een antwoord sturen.
• Verlening van erfrecht of onderbewindstelling (of een ander officieel document waarin staat wie de officiële erfgenaam is, of wie het recht heeft om met de bezittingen van de overledene om te gaan) - je kunt een document van verlening van erfrecht of onderbewindstelling aanvragen bij het District Probate Registry.
• Schadeloosstellingsformulier - hierte downloaden, of het rouwformulier - ondertekend door de rechtmatige erfgenaam.
• Volmacht - dit kan nodig zijn, bijvoorbeeld als de advocaat de bezittingen opeist in naam van een erfgenaam.
• Geboorteakte en/of huwelijksakte - in sommige gevallen hebben we deze nodig om de eiser volledig en correct te identificeren.

En nu?

Zodra we de informatie hebben ontvangen die we nodig hebben, zullen we:

• Alle geplande uitgaande betalingen annuleren, inclusief automatische incasso's en doorlopende opdrachten
• Alle betaalde diensten annuleren die de overledene bij ons had
• De Revolut-kaarten van de overledene opzeggen
• Alle marketing- en servicemateriaalcommunicatie stopzetten
• Jou informeren over alles wat we nodig hebben om de nalatenschap af te wikkelen, inclusief de overdracht van een eventueel resterend saldo naar de erfgenamen of notarissen van de overledene.

Hoe lang duurt het?

We nemen binnen 15 dagen na ontvangst van je formulier of e-mail op het bovenstaande adres contact met jou op. Afhankelijk van de complexiteit van de zaak kan het een paar dagen tot een jaar duren voordat het resterende saldo is overgemaakt naar de rekening(en) van de erfgenamen of notarissen (indien van toepassing) en de rekening van de overledene volledig is afgesloten. Hoewel we dit meestal tijdig kunnen bekijken en oplossen, kunnen we, als er een uitstaande lening op de rekening staat, de rekening pas afsluiten nadat we alle relevante documenten hebben ontvangen. Lopende gerechtelijke procedures met betrekking tot de bezittingen van de overledene kunnen ook een vertraging in dit proces veroorzaken.

Wat gebeurt er met aandelen, edelmetalen of cryptocurrency?

Aandelen, edelmetalen of cryptocurrency die de overledene heeft gekocht, worden geliquideerd en de equivalente waarde wordt in fiduciaire valuta bijgeschreven op het hoofdsaldo van de rekening van de overledene. We doen dit voordat de rekening wordt gesloten, zodat dit saldo naar behoefte kan worden opgenomen op de rekening van de erfgenamen of notarissen.

Bieden jullie ondersteuning per telefoon?

We communiceren over rouwgevallen alleen via e-mail. Als je een Revolut-klant bent, kun je vragen stellen in de in-app-chat, maar we zullen het proces voor het afsluiten van de rekening van de overledene met je afhandelen via e-mail.