Hulp nodig?

Er zijn een paar redenen waarom Revolut mogelijk geen crypto-storting accepteert:

• Geld storten vanaf een niet-ondersteunde beurs (lees deze FAQ om erachter te komen welke beurzen niet worden ondersteund)
• Geld storten vanaf een niet-ondersteund walletadres (bijvoorbeeld een adres dat geassocieerd is met illegale on-chain activiteiten)
• Geen aanvullende informatie verstrekken over een deposito, in gevallen waarin hierom wordt gevraagd

Als je een storting moet ongedaan maken, word je hiervan in de app op de hoogte gebracht. Ga naar de transactie en start het proces om de transactie ongedaan te maken via de banner op de transactiedetails.

Volg de stappen en zorg ervoor dat het walletadres waarnaar je wilt terugkeren overeenkomt met het juiste activa en zich op het juiste netwerk bevindt.

Om een terugkeer te starten:

• Ga naar 'Crypto' in het onderste menu
• Scrol naar je transactielijst of selecteer de crypto die je hebt gestort
• Zoek je depositotransactie en tik erop
• Volg de stappen in de flow
• Kies een van je bestaande wallets of voer een nieuwe in om de transactie ongedaan te maken

Je kunt je geld verliezen als:

• Het adres is niet compatibel met de geselecteerde cryptocurrency of bevindt zich op een ander netwerk dan het oorspronkelijke deposito
• Je gebruikt een eerder gebruikt adres voor een crypto-opname zonder dit te verifiëren, of je gebruikt een willekeurig adres dat door anderen is verstrekt
• Je kunt de status van de teruggedraaide transactie bekijken in de lijst met transacties

Het is mogelijk dat het terugsturen van je geld is mislukt vanwege problemen met het adres dat je hebt opgegeven. Bijvoorbeeld, we staan geen terugsturen toe naar adressen die geassocieerd zijn met illegale on-chain activiteiten. In dergelijke gevallen, moet je opnieuw proberen het geld terug te sturen met een ander adres.

Je kunt een storting op je rekening niet annuleren. Je kunt echter wel de ontvangen cryptocurrency verkopen, overschrijven of mogelijk opnemen. Alle van toepassing zijnde kosten worden in de app weergegeven voordat een transactie wordt voltooid.