Hulp nodig?

Je deposito is mogelijk niet zichtbaar in je Revolut-app om een van de onderstaande redenen.

Stortingen van niet-ondersteunde tokens of via niet-ondersteunde netwerken worden niet verwerkt en er wordt geen geld aan je saldo toegevoegd.

Hoewel dergelijke transacties mogelijk als voltooid verschijnen op de blockchain, ontvangt Revolut deze transacties niet omdat het niet interageert met blockchains of tokencontracten die het niet ondersteunt. Om te weten te komen welke tokens en netwerken worden ondersteund, lees je deze FAQ.

Gebruik alleen het adres dat je ziet in de sectie 'Ontvang crypto' voor de cryptocurrency en het netwerk die op het scherm worden weergegeven.

Stort geen crypto op hetzelfde adres dat je hebt gebruikt voor het opnemen van crypto en gebruik geen willekeurige walletadressen die door anderen zijn verstrekt. Je kunt je geld verliezen als je een storting doet op een ander adres dan wat je ziet in de sectie 'Crypto ontvangen'.

Je storting is mogelijk niet bij Revolut terechtgekomen als deze nog niet is bevestigd on-chain. Om dit te controleren:

• Haal de transactiehash op van het verzendende platform (bijvoorbeeld je Metamask-wallet of je Coinbase-account)
• Gebruik de hash op een blockchain scanner om te verifiëren of de transactie succesvol is ingediend op de blockchain

Als je de transactiehash niet kunt vinden, neem dan contact op met de ondersteuning op het verzendende platform. Daarnaast kan er een tijdsverschil zijn tussen het moment waarop de transactie wordt geïnitieerd en het moment waarop het platform deze uitvoert op de blockchain. Dit varieert afhankelijk van het verzendende platform.