Hulp nodig?

Als je crypto-opname is mislukt, kan dit te wijten zijn aan:

Je hebt geprobeerd om crypto te sturen naar een adres dat momenteel in onderzoek is of niet door onze controles is gekomen. Door gebruikers toegevoegde adressen worden in meerdere stadia gecontroleerd. Eerder gebruikte adressen kunnen ook worden gemarkeerd en uitgeschakeld vanwege geautomatiseerde controles.

Als Revolut bijvoorbeeld vaststelt dat een adres is gekoppeld aan een niet-ondersteunde exchange, worden toekomstige opnames naar dat adres geblokkeerd (zelfs als je in het verleden succesvol geld hebt opgenomen naar dit adres). Als je wallet adres is uitgeschakeld of geweigerd:

• je kunt proberen een ander adres toe te voegen
• er is geen optie om een wallet te deblokkeren nadat deze is afgewezen

Het lijkt erop dat je misschien hebt geprobeerd om crypto te verzenden terwijl je rekening tijdelijk is beperkt. Bekijk je meldingen of e-mails voor meer informatie.

De locatie van je apparaat is gemarkeerd als een locatie in een jurisdictie met een hoog risico of een gesanctioneerde jurisdictie. We blokkeren bepaalde opnames om te voldoen aan wetten en regelgeving.

Je kunt opnieuw een poging doen om geld op te nemen zodra je weer in het land bent waar je je rekening hebt geopend. We behouden ons echter het recht voor om eventuele opnames te blokkeren die niet slagen voor onze interne controles, zoals vermeld in onze Crypto Algemene Voorwaarden.

We voeren controles uit op elke transactie om ervoor te zorgen dat je niet het slachtoffer wordt van fraude. Als we de opname als zeer waarschijnlijk frauduleus identificeren, zullen we:

• we sturen je een melding in je app dat we denken dat deze transactie frauduleus is en vragen je om een reeks vragen te beantwoorden. Beantwoord deze zorgvuldig en neem 5 minuten de tijd om je af te vragen of je misschien het slachtoffer wordt van fraude en overweeg om je transactie te annuleren
• zelf annuleren om ervoor te zorgen dat je geen geld verliest