Dlaczego weryfikacja mojej tożsamości się nie powiodła?
Do zweryfikowania Twojej tożsamości będziemy potrzebować wyraźnego zdjęcia wykonanego smartfonem. Upewnij się tylko, że wszystkie rogi dokumentu są dobrze widoczne i nie zasłaniasz palcami żadnych zamieszczonych na nim informacji. Sprawdź nasze wymagania dotyczące weryfikacji tożsamości.
Weryfikacja nie udaje się najczęściej z następujących powodów:
- Wykonane zdjęcie jest niewyraźne lub rozmyte.
- Przesłano skan zamiast zdjęcia.
- Wykonano zdjęcie obrazu wyświetlanego na ekranie.
- Przesłany dokument jest nieważny, ponieważ stracił ważność.
- Dane w dokumencie nie zgadzają się z podanymi danymi osobowymi lub dokument należy do innej osoby.
- Widoczna jest tylko część dokumentu lub jeden z jego rogów wyszedł poza kadr.
- Zdjęcie zawiera znaki wodne.
Jeśli masz problemy z aplikacją mobilną lub telefonem, spróbuj ponownie zainstalować aplikację lub użyj innego smartfona.
Nie możemy zaakceptować następujących dokumentów:
- estońska elektroniczna karta pobytu,
- ukraiński paszport biometryczny,
- sporządzony odręcznie włoski dowód osobisty,
- podrobione dokumenty.