Why was my online card payment declined?
Jeśli masz problemy z użyciem karty, a odrzucona płatność wyświetla się w Twojej aplikacji, 👉 kliknij transakcję, aby poznać dokładny powód jej odrzucenia oraz wyświetlić wskazówki dotyczące potencjalnego rozwiązania problemu.
Oto niektóre powody nieudanych płatności online i sposoby rozwiązania problemu:
- Transakcje online nie są włączone. Sprawdź, czy płatności online są włączone dla danej karty w sekcji Karty (ikona karty w prawym górnym rogu), stukając ją i wybierając Ustawienia → Transakcje online.
- Płatność nie została potwierdzona w aplikacji. Otwórz aplikację Revolut, poczekaj na powiadomienie push i kliknij Kontynuuj, aby potwierdzić płatność.
- Transakcje odrzucone przez nasz automatyczny system bezpieczeństwa. Odblokuj kartę w sekcji Karty (ikona karty w prawym górnym rogu) i spróbuj ponownie.
- Karta została zablokowana. Aby aktywować kartę, skorzystaj z przycisku Odblokuj w sekcji Karty (ikona karty w prawym górnym rogu) w aplikacji.
- Karta została zamkniętaAby ponownie aktywować kartę, przejdź do sekcji Karty i naciśnij opcję Chcesz ponownie aktywować zamkniętą kartę?.
- Podano nieprawidłowy kod CVV lub przekroczono liczbę nieprawidłowych prób wprowadzenia kodu CVV. Sprawdź poprawność kodu CVV i spróbuj zapłacić ponownie. Aby odblokować kod, przejdź do sekcji Karty (ikona karty w prawym górnym rogu) → wybierz swoją kartę → Ustawienia → Odblokuj kod PIN/CVV.
- Karta Revolut nie została aktywowana. Jeśli karta dotarła do Ciebie niedawno, aktywuj ją, dokonując zakupu przy użyciu kodu PIN .
- Problemy z 3D Secure. Ze względu na przepisy obowiązujące w Europie większość rodzajów płatności internetowych musi być dokonywana przy użyciu dodatkowej warstwy bezpieczeństwa zwanej 3D Secure (lub 3DS). Jeśli płatność kartą osiągnie określony próg (250 EUR / równowartość w innej walucie lub więcej), a handlowiec nie ma włączonej funkcji 3Ds, transakcja zostanie automatycznie odrzucona.
Ze względu na obowiązujące sankcje międzynarodowe obecnie nie jest możliwe dokonywanie płatności kartą w Rosji i Białorusi.
W przypadku odrzucenia płatności w sklepie stacjonarnym przeczytaj ten artykuł.