Potrzebujesz pomocy?

Aby dowiedzieć się, dlaczego płatność została odrzucona lub nie powiodła się, wystarczy że klikniesz ją na liście płatności od klientów. Wszystkie niezbędne informacje znajdują się w sekcji szczegółów płatności.

W większości przypadków coś poszło nie tak z uwierzytelnieniem karty Twojego klienta z powodu banku wydającego kartę. Może być wiele powodów, dla których bank odmawia realizacji płatności, takich jak niewystarczające środki, karta po terminie ważności, nieprawidłowe dane karty, słabe połączenie z siecią i inne.

Mimo naszych stałych starań, aby uniknąć takich sytuacji, Revolut nie ma na nie wpływu.

Twój klient powinien spróbować ponownie dokonać płatności inną kartą i skontaktować się ze swoim bankiem, aby dowiedzieć się, co poszło nie tak.

Jeśli płatność w Twoim sklepie internetowym nie powiedzie się, upewnij się, że integracja z API Handlowca została poprawnie skonfigurowana. Powinieneś zobaczyć kod błędu odpowiedzi HTTP i/lub komunikat przyczyny niepowodzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej dokumentacji dla Handlowców.

Instrukcje rozwiązywania problemów z płatnościami przy użyciu czytnika Revolut znajdziesz w naszym artykule Często zadawane pytania.