Dlaczego płatność Handlowca została odrzucona lub nie powiodła się?
Jeśli chcesz dowiedzieć się, dlaczego transakcja została odrzucona, przejdź do sekcji transakcji Handlowca. Informacje na ten temat powinny być dostępne po wejściu w szczegóły danej transakcji.
W większości przypadków przyczyną odrzucenia transakcji są problemy z uwierzytelnieniem karty klienta po stronie banku będącego wystawcą karty. Istnieje wiele powodów, dla których bank może odmówić realizacji płatności. Mimo naszych stałych starań, aby uniknąć takich sytuacji, Revolut nie ma na nie wpływu. Twój klient powinien spróbować ponownie dokonać płatności inną kartą i skontaktować się ze swoim bankiem, aby dowiedzieć się, co poszło nie tak.
Jeśli płatność w Twoim sklepie internetowym nie może dojść do skutku, upewnij się, że Twoja integracja z API Handlowca jest skonfigurowana poprawnie. Na ekranie powinien pojawić się błąd odpowiedzi HTTP lub komunikat failure_reason. Aby dowiedzieć się, co oznaczają wspomniane komunikaty, zapoznaj się z naszą dokumentacją dla Handlowców.
W przypadku płatności przy użyciu czytnika kart Revolut Reader warto zapoznać się z naszym poradnikiem dotyczącym rozwiązywania problemów.