Zasilenie kartą nie powiodło się
Trwa zasilanie kartą
Zewnętrzny bank może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie wpłaty. Gdy wpłata będzie już oczekiwała w Revolut, pieniądze mogą pojawić się na Twoim koncie w ciągu 30 minut. Możesz sprawdzić status wpłaty w liście transakcji w aplikacji.
Nieudane lub cofnięte zasilenie kartą
Informacje o przyczynie i terminie zwrócenia wpłaty można znaleźć, stukając wpłatę w liście transakcji w aplikacji transactions list. Zwrot pieniędzy na konto w banku zewnętrznym może potrwać do 5 dni roboczych. Częste przyczyny niepowodzenia wpłat kartą to:
- Uwierzytelnienie 3D Secure nie powiodło się. Nie udało się zidentyfikować wpłaty. Spróbuj ponownie lub skorzystaj z Apple Pay/Google Pay.
- Odrzucono w banku zewnętrznym
- Niewystarczające środki
- Konto ograniczone: może się tak zdarzyć z wielu powodów, na przykład w przypadku wygaśnięcia dokumentu.
- Problemy techniczne: spróbuj ponownie później lub wybierz inną metodę.
Skontaktuj się ze swoim zewnętrznym bankiem w celu uzyskania dalszej pomocy. Wróć do ekranu Start, stuknij opcję Wyświetl wszystko, aby otworzyć listę transakcji. Następnie wybierz nieudaną wpłatę, stuknij przycisk Pobierz obok opcji Wyciąg i udostępnij ten plik PDF swojemu bankowi.
Problemy z Apple Pay lub Google Pay
Jeśli masz problemy z wpłacaniem pieniędzy za pośrednictwem Apple Pay lub Google Pay, zapoznaj się z naszym artykułem Pomocy. Jeśli problem nadal będzie występował, skontaktuj się ze swoim zewnętrznym bankiem.
Duplikaty, brakujące lub niezgodne wpłaty
Niestety nie możemy anulować zasilenia kartą. Gdy tylko otrzymasz środki, możesz je przelać z powrotem na swoje konto bankowe lub kartę.
Na wyciągu bankowym z konta zewnętrznego mogą pojawić się dwie takie same wpłaty. Jeśli w Revolut widoczna jest tylko jedna, duplikat powinien zniknąć z wyciągu bankowego w ciągu 5 dni roboczych. W razie pytań skontaktuj się ze swoim zewnętrznym bankiem.
Może się zdarzyć, że data transakcji wyświetlana na wyciągu z banku zewnętrznego różni się od tej widocznej w aplikacji Revolut. Jeśli podczas porównywania wyciągów wydaje się, że brakuje jakiejś transakcji, sprawdź, czy wpłata nie została zarejestrowana w innej niż zwykle dacie.