Potrzebujesz pomocy?

• Sprawdź poprzednie transakcje: przejrzyj swoją historię transakcji, aby sprawdzić, czy nie zapłaciłeś już wcześniej temu samemu usługodawcy. Czasami usługodawcy ponawiają transakcje, które nie doszły do skutku. Jeśli transakcja zostanie zatwierdzona, w aplikacji zobaczysz zarówno cofniętą transakcję, jak i transakcję zakończoną pomyślnie.
• Uważaj na zduplikowane opłaty: płatności offline mogą czasami prowadzić do powstania zduplikowanych transakcji, a usługodawcy mogą przez pomyłkę obciążyć Cię dwukrotnie za pojedynczą transakcję. Aby zgłosić nieznane lub nieprawidłowe opłaty, wybierz płatność w swojej historii transakcji i stuknij Wsparcie.

Prawdopodobnie ujemne saldo jest wynikiem tego, że pierwotna transakcja jest jeszcze w trakcie realizacji. Pieniądze powinny wrócić na Twoje konto w ciągu kilku najbliższych godzin lub dni, co skoryguje saldo.

Informacje o tym, kiedy transakcja ma zostać zwrócona, znajdziesz w swojej historii transakcji. Wystarczy, że stukniesz daną transakcję i sprawdzisz jej status.