Problemy związane ze zwrotem
Zwrot jest w statusie Oczekiwanie na środki
Zwroty mogą zostać zaksięgowane na Twoim koncie nawet do 5 dni od momentu zainicjowania ich przez sprzedawcę. Środki pojawią się w aplikacji Revolut, gdy sprzedawca zakończy transakcję po swojej stronie.
Po otrzymaniu powiadomienia zwrot pojawi się na liście nadchodzących płatności w aplikacji Revolut. Możesz go zobaczyć na górze listy transakcji. Status zwrotu Oczekiwanie na środki oznacza, że usługodawca przetwarza zwrot. Powinien on zostać zrealizowany do wyznaczonej daty.
Aby wyświetlić datę realizacji, stuknij transakcję w liście nadchodzących płatności lub transakcji.
Zwrot został odrzucony lub cofnięty
Jeśli zwrot został odrzucony lub cofnięty, skontaktuj się z usługodawcą i poproś o ponowne przetworzenie zwrotu.
Zwroty na nieaktywne karty jednorazowe lub zamknięte konto
Zwrot zostanie przetworzony tak jak zwykle, nawet jeśli została użyta nieaktywna lub jednorazowa karta. Jeśli sprzedawca poprosi o numer karty, poinformuj go, że karta jest już nieaktywna, i podaj numer innej, aktywnej karty Revolut.
Otrzymałem mniej niż się spodziewałem
Jeśli kwota otrzymanego zwrotu jest niższa od oczekiwanej, wyjaśnij tę kwestię, kontaktując się bezpośrednio z usługodawcą. Jeśli nie odpowiada, możesz przesłać zgłoszenie w aplikacji. Sprawdź, jak to zrobić tutaj.