Problemy ze zwrotem
Zwrot jest w statusie Oczekiwanie na środki
Zwrot może zostać zaksięgowany na Twoim koncie nawet do 5 dni od momentu zainicjowania go przez sprzedawcę. Środki pojawią się w aplikacji Revolut, gdy sprzedawca zakończy transakcję po swojej stronie.
Gdy tylko otrzymamy powiadomienie, zwrot zostze wyświetlony w przychodzących płatnościach w aplikacji Revolut. Możesz go zobaczyć na górze listy transakcji. Jeśli zwrot ma status Oczekiwanie na środki, oznacza to, że usługodawca go przetwarza. Powinien zostać zrealizowany do wyznaczonej daty.
Aby wyświetlić datę realizacji, stuknij transakcję na liście Nadchodzące płatności lub wszystkie transakcje.
Zwrot został odrzucony lub cofnięty
Jeśli zwrot został odrzucony lub cofnięty, skontaktuj się z usługodawcą i poproś o ponowne przetworzenie zwrotu.
Zwroty na nieaktywne karty jednorazowe lub zamknięte konto
Te zwroty zostaną przetworzone jak zwykle, nawet jeśli zapłacono za nieaktywną lub jednorazową kartą. Jeśli sprzedawca poprosi o numer karty, poinformuj go, że karta nie jest już aktywna, i podaj dane innego aktywnego konta Revolut.
Otrzymałem mniej niż się spodziewałem
Jeśli kwota otrzymanego zwrotu jest niższa od oczekiwanej, wyjaśnij tę kwestię, kontaktując się bezpośrednio z usługodawcą. Jeśli nie odpowiada, możesz przesłać zgłoszenie w aplikacji. Sprawdź, jak to zrobić tutaj.