Dlaczego moja wypłata z bankomatu została odrzucona?
Jeśli wypłata nie jest widoczna w aplikacji
- Możliwe, że ograniczenia zostały nałożone przez zewnętrzną instytucję finansową.
- Na stronie zewnętrznej instytucji finansowej mogą występować problemy techniczne.
Nie mamy możliwości sprawdzenia przyczyny odrzucenia wypłaty, dlatego prosimy o wypełnienie tego formularza. Dzięki temu będziemy mogli skontaktować się z instytucją finansową i jak najszybciej rozwiązać problem.
Możesz także spróbować zidentyfikować problem, korzystając z tego linku.
Sprawdź szczegóły wypłaty w historii transakcji
- Przejdź do sekcji Start w dolnym menu aplikacji.
- Stuknij opcję Zobacz wszystkie, aby otworzyć listę transakcji.
- Wybierz transakcję, która została odrzucona, aby wyświetlić jej szczegóły. Powód odrzucenia wypłaty znajduje się w sekcji Status.
- Jeśli potrzebujesz pomocy, stuknij przycisk Uzyskaj pomoc.
Jeśli pobrano od Ciebie niewłaściwą kwotę, po wybraniu opcji Uzyskaj pomoc wyświetlą Ci się dostępne opcje wsparcia.
Moja wypłata gotówki została cofnięta
Cofnięcie wypłaty z bankomatu oznacza, że transakcja została anulowana, a środki natychmiast zwrócono na Twoje konto.
Może się to zdarzyć, gdy dostawca bankomatu zdecyduje o anulowaniu płatności lub nie zgłosi roszczenia do środków w wyznaczonym terminie.
Aby dowiedzieć się, dlaczego mogło dojść do takiej sytuacji, skontaktuj się bezpośrednio z operatorem bankomatu.