Potrzebujesz pomocy?

Jeśli będziemy potrzebować od Ciebie dodatkowego dokumentu tożsamości, wyślemy Ci e-mail, powiadomienie push i wyświetlimy banner na ekranie głównym. Wystarczy, że stukniesz dowolne powiadomienie, które Ci wyślemy, a następnie postępujesz zgodnie z instrukcją, aby wysłać nam swój dokument tożsamości.

Jeśli w aplikacji nie wyświetla się żadna prośba o tego typu informacje, sprawdź swoją skrzynkę e-mail. Być może mamy już wszystko, co jest nam potrzebne.

• Wszystkie obsługiwane typy dokumentów są wyświetlane na ekranie wysyłania w aplikacji.
• Jeśli złożyłeś już wniosek i oczekujesz na ważny dokument, ale jeszcze go nie otrzymałeś, możesz być w stanie poprosić o wydłużenie terminu. Wybierz w aplikacji baner z prośbą o weryfikację, a następnie opcję Poproś o więcej czasu.
• Jeśli ta opcja nie jest wyświetlana, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta na czacie w aplikacji. Być może będzie wymagane potwierdzenie w formie listu.

Przedstawiony dokument tożsamości musi spełniać następujące kryteria, aby przejść weryfikację:

• To jest obsługiwany typ dokumentu tożsamości
• Nie jest to tekst napisany odręcznie
• Nie jest wygasła, uszkodzona ani nieczytelna
• Dane osobowe widoczne na dokumencie zgadzają się z danymi w Twoim koncie Revolut.

Jeśli masz zduplikowane konto, zajrzyj do tego artykułu w Centrum pomocy, aby uzyskać więcej informacji.

Zweryfikujemy Twoją tożsamość tak szybko, jak to tylko możliwe. Po zakończeniu weryfikacji powiadomimy Cię za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz powiadomienia w aplikacji. Proces zwykle trwa do jednego dnia roboczego, chociaż w niektórych przypadkach może potrwać do 7 dni roboczych. Dziękujemy za cierpliwość.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy aktualizacji numeru identyfikacji podatkowej, zajrzyj do tego artykułu w sekcji często zadawanych pytań.