Problemy z weryfikacją tożsamości
Gdzie mogę przesłać dowód tożsamości?
Stuknij otrzymane powiadomienie dotyczące weryfikacji i zastosuj się do zamieszczonej w nim instrukcji lub wykonaj poniższe kroki w aplikacji mobilnej Revolut:
- Stuknij znajdującą się w lewym górnym rogu ekranu ikonę swojego profilu.
- Wybierz pozycję Konto.
- Wybierz Dane osobowe
- Stuknij Zweryfikuj w prawym górnym rogu.
Jeśli nie widzisz żadnych zapytań o informacje w swojej aplikacji, sprawdź skrzynkę e-mail — być może mamy już wszystko, czego potrzebujemy.
Nie mam wymaganego dokumentu
- Wszystkie obsługiwane typy dokumentów są wyświetlane na ekranie wysyłania w aplikacji.
- Jeśli złożono wniosek o wydanie dokumentu, ale jeszcze go nie otrzymano, w czacie w aplikacji wpisz „Rozmowa z konsultantem”. Być może uda nam się wydłużyć termin. Może okazać się konieczne dostarczenie potwierdzenia.
Mój dokument został odrzucony
Przedstawiony dokument tożsamości musi spełniać następujące kryteria, aby przejść weryfikację:
- To jest obsługiwany typ dokumentu tożsamości
- Nie jest to tekst napisany odręcznie
- Nie jest przedawniony, uszkodzony ani nieczytelny
- Dane osobowe widoczne na dokumencie zgadzają się z danymi w Twoim koncie Revolut.
Jeśli masz zduplikowane konto, zajrzyj do tego artykułu w Centrum pomocy, aby uzyskać więcej informacji.
Moja weryfikacja jest w toku
Zawsze staramy się jak najszybciej zakończyć proces weryfikacji tożsamości. Gdy już to zrobimy, powiadomimy Cię za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz powiadomienia w aplikacji. Proces zwykle trwa do 1 dnia roboczego, chociaż w niektórych przypadkach może potrwać do 7 dni roboczych. Dziękujemy za cierpliwość.
Jeśli potrzebujesz pomocy przy aktualizacji numeru identyfikacji podatkowej, zajrzyj do tego artykułu w sekcji często zadawanych pytań.