Potrzebujesz pomocy?

Wpisz poniżej swoje pytanie, aby uzyskać odpowiedź.

Problemy z weryfikacją tożsamości

Gdzie mogę przesłać dowód tożsamości?

Stuknij otrzymane powiadomienie dotyczące weryfikacji i zastosuj się do zamieszczonej w nim instrukcji lub wykonaj poniższe kroki w aplikacji mobilnej Revolut:

  • Stuknij znajdującą się w lewym górnym rogu ekranu ikonę swojego profilu.
  • Wybierz pozycję Konto.
  • Wybierz Dane osobowe
  • Stuknij Zweryfikuj w prawym górnym rogu.

Jeśli nie widzisz żadnych zapytań o informacje w swojej aplikacji, sprawdź skrzynkę e-mail — być może mamy już wszystko, czego potrzebujemy.

Nie mam wymaganego dokumentu

  • Wszystkie obsługiwane typy dokumentów są wyświetlane na ekranie wysyłania w aplikacji.
  • Jeśli złożono wniosek o wydanie dokumentu, ale jeszcze go nie otrzymano, w czacie w aplikacji wpisz „Rozmowa z konsultantem”. Być może uda nam się wydłużyć termin. Może okazać się konieczne dostarczenie potwierdzenia.

Mój dokument został odrzucony

Przedstawiony dokument tożsamości musi spełniać następujące kryteria, aby przejść weryfikację:

  • To jest obsługiwany typ dokumentu tożsamości
  • Nie jest to tekst napisany odręcznie
  • Nie jest przedawniony, uszkodzony ani nieczytelny
  • Dane osobowe widoczne na dokumencie zgadzają się z danymi w Twoim koncie Revolut.

Jeśli masz zduplikowane konto, zajrzyj do tego artykułu w Centrum pomocy, aby uzyskać więcej informacji.

Moja weryfikacja jest w toku

Zawsze staramy się jak najszybciej zakończyć proces weryfikacji tożsamości. Gdy już to zrobimy, powiadomimy Cię za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz powiadomienia w aplikacji. Proces zwykle trwa do 1 dnia roboczego, chociaż w niektórych przypadkach może potrwać do 7 dni roboczych. Dziękujemy za cierpliwość.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy aktualizacji numeru identyfikacji podatkowej, zajrzyj do tego artykułu w sekcji często zadawanych pytań.