Zaktualizuj wygasłe dokumenty
Jakie dokumenty są wymagane?
Zazwyczaj konieczne jest przedłożenie dokumentu tożsamości wydanego przez organy administracji rządowej, takiego jak paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy. Wymagane dokumenty zależą od kraju zamieszkania i obywatelstwa. Aplikacja pokieruje Cię przez proces i poinformuje, które dokumenty są wymagane.
Przesyłane dokumenty muszą być aktualne, wyraźne i zostać zeskanowane we wszystkich rogach. Upewnij się, że nie są nigdzie przycięte.
Nie zaakceptujemy fotokopii ani zdjęć wyświetlanych na innym ekranie. Należy przesłać oryginalny, ważny i aktualny dokument. Wszystkie szczegóły muszą być wyraźnie widoczne, bez odblasków, rozmyć ani cieni.
Co się stanie, jeśli nie zaktualizuję swoich dokumentów?
Jeśli nie zaktualizujesz swoich dokumentów do wyznaczonej daty, Twoje konto zostanie tymczasowo zablokowane.
Oznacza to, że do czasu zaktualizowania dokumentów możesz nie mieć dostępu do niektórych usług bankowych, takich jak wpłacanie i odbieranie pieniędzy.
Aktualnie nie mam ważnego dokumentu. Co powinienem zrobić?
Jeśli złożyłeś już wniosek o wymianę dokumentów, ale jeszcze ich nie otrzymałeś, możesz poprosić o wydłużenie terminu o maksymalnie 4 miesiące. Wystarczy, że przedstawisz dowód, iż oczekujesz na wymianę dokumentów.
Jeśli wymagane dokumenty nie są aktualnie dostępne, skontaktuj się z nami na czacie w aplikacji. W zależności od sytuacji możemy być w stanie przedłużyć termin ich dostarczenia lub zaproponować inne rozwiązanie.
Więcej informacji znajdziesz w naszym Centrum pomocy.
Jeśli nie dotrzymam terminu, kiedy zostaną wprowadzone ograniczenia?
Poinformujemy Cię drogą mailową o terminie przesłania zaktualizowanych dokumentów. Po jego upływie mogą zostać nałożone ograniczenia na Twoje konto.
Oznacza to, że do czasu zaktualizowania dokumentów możesz nie mieć dostępu do niektórych usług bankowych.