Moje konto zostało ograniczone lub zamknięte
Ograniczony dostęp do konta
Możemy ograniczyć funkcje Twojego konta z wielu powodów, na przykład jeśli nie ukończono weryfikacji tożsamości, źródło pochodzenia środków nie zostało zweryfikowane lub dane podatkowe są nieaktualne. Pełną listę powodów można znaleźć w Regulaminie kont osobistych.
Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, wyślemy Ci e-mail. Poinformujemy Cię również, jeśli istnieje ostateczny termin przesłania tych danych.
Kroki do zdjęcia ograniczeń z konta
Jeśli Twoje konto zostało tymczasowo zablokowane, zalecamy:
- Postępuj zgodnie z wyświetlanymi w aplikacji instrukcjami i uzupełnij brakujące informacje.
- Upewnij się, że przesłane dokumenty są wyraźne, ważne i nie wygasły.
- Przygotuj najnowsze dokumenty transakcji na wypadek ewentualnej weryfikacji
Jeśli Twoje konto zostało ograniczone, a jednocześnie pobrano opłatę za plan płatny, skontaktuj się z obsługą klienta Revolut na czacie w aplikacji.
Zamknięte konto
Niezapewnienie wymaganych informacji może skutkować zamknięciem konta. W takiej sytuacji poinformujemy Cię o wszystkim co najmniej na 60 dni przed wyłączeniem konta.
Więcej informacji na temat możliwych przyczyn zamknięcia konta można znaleźć w Regulaminie konta osobistego.