Potrzebujesz pomocy?

Wpisz poniżej swoje pytanie, aby uzyskać odpowiedź.

Moje konto zostało ograniczone lub zamknięte

Ograniczony dostęp do konta

Możemy ograniczyć funkcje Twojego konta z wielu powodów, na przykład jeśli nie ukończono weryfikacji tożsamości, źródło pochodzenia środków nie zostało zweryfikowane lub dane podatkowe są nieaktualne. Pełną listę powodów można znaleźć w Regulaminie kont osobistych.

Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, wyślemy Ci e-mail. Poinformujemy Cię również, jeśli istnieje ostateczny termin przesłania tych danych.

Kroki do zdjęcia ograniczeń z konta

Jeśli Twoje konto zostało tymczasowo zablokowane, zalecamy:

  • Postępuj zgodnie z wyświetlanymi w aplikacji instrukcjami i uzupełnij brakujące informacje.
  • Upewnij się, że przesłane dokumenty są wyraźne, ważne i nie wygasły.
  • Przygotuj najnowsze dokumenty transakcji na wypadek ewentualnej weryfikacji

Jeśli Twoje konto zostało ograniczone, a jednocześnie pobrano opłatę za plan płatny, skontaktuj się z obsługą klienta Revolut na czacie w aplikacji.

Zamknięte konto

Niezapewnienie wymaganych informacji może skutkować zamknięciem konta. W takiej sytuacji poinformujemy Cię o wszystkim co najmniej na 60 dni przed wyłączeniem konta.

Więcej informacji na temat możliwych przyczyn zamknięcia konta można znaleźć w Regulaminie konta osobistego.