Potrzebujesz pomocy?

Większość przelewów przychodzących zostaje zrealizowanych w ciągu maksymalnie pięciu dni roboczych. Weekendy i święta nie są wliczane do czasu realizacji. Oto typowe ramy czasowe dla przelewów przychodzących:

• Lokalne przelewy GBP: do 3 dni roboczych
• Przelewy EUR w ramach Jednolitej strefy płatności w EUR (SEPA): do 2 dni roboczych
• INR, IDR, MYR, PHP: do 1 dnia roboczego
• Przelewy międzynarodowe i inne: do 2 dni roboczych

Możesz także skorzystać z naszej wyszukiwarki przelewów w aplikacji. W aplikacji Revolut Business na telefon stuknij ikonę profilu w lewym górnym rogu, wybierz Pomoc i Przelewy, a następnie Zlokalizuj przelew przychodzący.

W przypadku przelewów przychodzących nie jesteśmy w stanie śledzić ich postępów, dopóki nie pojawią się na liście transakcji. Jako że przelewem zajmuje się bank nadawcy, nie mamy wpływu na jego status ani czas przetwarzania, zanim do nas dotrze. Możesz jednak uzyskać szacowaną datę zaksięgowania, korzystając z naszego lokalizatora przelewów przychodzących.

Jeśli podany okres czasu jeszcze się nie skończył i przelew ma zostać zrealizowany później, nie ma się czym martwić. Przelew wkrótce zostanie zaksięgowany. Gdy tylko dotrze do nas, od razu pojawi się w aplikacji. Poinformujemy Cię natychmiast po zaksięgowaniu przelewu.

W międzyczasie zaczekaj do sugerowanej daty zaksięgowania przelewu. Jeśli pieniądze nie wpłyną na konto do sugerowanej daty, zapoznaj się z poniższą instrukcją.

Jeśli Twój przelew jest weryfikowany, może to oznaczać, że przelewy zostały tymczasowo zablokowane lub ich realizacja może potrwać nieco dłużej. Jeśli potrzebujemy od Ciebie dodatkowych informacji, na ekranie Start pojawi się odpowiedni komunikat. Kliknij go i wyślij nam wszystkie wymagane dane. Postaramy się je zweryfikować w ciągu 24 godzin.

Jeśli Twoje konto jest w tej chwili ograniczone lub trwa jego weryfikacja, przelew może zostać zwrócony nadawcy. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi w aplikacji powiadomieniami, aby przesłać wymagane dokumenty. Więcej informacji na temat kont ograniczonych znajdziesz w naszym FAQ. Aby dowiedzieć się więcej na temat weryfikacji tożsamości, zajrzyj do tego artykułu.

Jeśli bank nadawcy ma problem z zainicjowaniem przelewu, upewnij się, że używa on poprawnych danych konta. Możesz skorzystać z naszego narzędzia, aby sprawdzić, które dane konta powinieneś podać. Jeśli nadal występują problemy, poproś nadawcę o kontakt z bankiem w celu rozwiązania problemu.

Jeśli minął podany termin realizacji przelewu:

• Poproś nadawcę o potwierdzenie przelewu i sprawdź, czy dane zgadzają się z danymi Twojego konta.
• Poproś nadawcę o zlecenie bankowi śledzenia przelewu. Tylko bank inicjujący może zasięgnąć informacji na temat zaginionych płatności.
• W celu dalszej pomocy prosimy o wypełnienie formularza Zlokalizuj wpłatę przychodzącą.