Problemy z uwierzytelnieniem zdjęcia selfie
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Twojego konta możemy od czasu do czasu poprosić Cię o przesłanie zdjęcia selfie w aplikacji w celu weryfikacji tożsamości podczas wykonywania określonych czynności lub edytowania danych osobowych.
Jeśli kamera przednia Twojego urządzenia nie działa, możesz mieć problem z wykonaniem zdjęcia selfie w procesie weryfikacji.
Dlaczego weryfikacja zdjęcia selfie mogła nie powieść się?
- aplikacja Revolut nie ma dostępu do aparatu lub mikrofonu w telefonie;
- zdjęcie lub wideo zostało wykonane przy słabym oświetleniu;
- podczas robienia zdjęcia użytkownik miał na sobie okulary, kapelusz, perukę lub dużą ilość biżuterii;
- w kadrze znalazła się inna osoba;
- oczy użytkownika były zamknięte lub skierowane w innym kierunki niż obiektyw;
- Poruszałeś się lub leżałeś
- wygląd użytkownika uległ znacznej zmianie od czasu ostatniej weryfikacji. Pamiętaj więc, aby twarz znajdowała się blisko obiektywu, a jej rysy były wyraźnie widoczne.
Trzymaj dokument tożsamości pod ręką, gdybyśmy poprosili Cię o jego zdjęcie wraz ze zdjęciem selfie. Upewnij się, że zdjęcie jest wyraźne, a ewentualne wymagane dokumenty są w pełni widoczne w kadrze. Jeśli pojawią się problemy podczas weryfikacji dokumentu, zajrzyj do tego artykułu w naszym Centrum pomocy.