Potrzebujesz pomocy?

W celu zapewnienia bezpieczeństwa Twojego konta możemy poprosić Cię o zrobienie zdjęcia selfie w aplikacji, aby zweryfikować Twoją tożsamość.

Dlaczego weryfikacja zdjęcia selfie mogła się nie powieść?

• aplikacja Revolut nie ma dostępu do aparatu lub mikrofonu w telefonie;
• zdjęcie lub wideo zostało wykonane przy słabym oświetleniu;
• podczas robienia zdjęcia użytkownik miał na sobie okulary, kapelusz, perukę lub dużą ilość biżuterii;
• w kadrze znalazła się inna osoba;
• oczy użytkownika były zamknięte lub skierowane w innym kierunki niż obiektyw;
• użytkownik poruszał się lub znajdował się w pozycji leżącej;
• wygląd użytkownika uległ znacznej zmianie od czasu ostatniej weryfikacji. Pamiętaj więc, aby twarz znajdowała się blisko obiektywu, a jej rysy były wyraźnie widoczne.

Przygotuj dokument tożsamości na wypadek, gdybyśmy poprosili Cię o przesłanie zarówno zdjęcia selfie, jak i zdjęcia Twojego dokumentu. Upewnij się również, że zdjęcie jest wyraźne, a dokument zmieścił się w całości w kadrze.

W przypadku problemów z weryfikacją dokumentu zajrzyj do tego artykułu.