Potrzebujesz pomocy?

Istnieje kilka powodów, dla których Revolut może nie przyjąć wpłaty kryptowalutowej:

• Wpłata z nieobsługiwanej giełdy (informacje o tym, które giełdy nie są obsługiwane, znajdziesz w tym artykule FAQ).
• Wpłata z nieobsługiwanego adresu portfela (np. adresu związanego z nielegalnymi działaniami w łańcuchu bloków)
• Nieprzedłożenie dodatkowych informacji na temat wpłaty, w przypadku gdy zostaną one zażądane

W przypadku konieczności cofnięcia wpłaty otrzymasz powiadomienie w aplikacji. Przejdź do transakcji i rozpocznij proces cofnięcia, wybierając baner w widoku szczegółów transakcji. Postępuj zgodnie z instrukcją i upewnij się, że adres portfela, do którego chcesz cofnąć środki, odpowiada właściwym aktywom i znajduje się we właściwej sieci. Jak zwrócić środki:

• Przejdź do sekcji Kryptowaluty w dolnym menu.
• Przewiń listę transakcji lub wybierz kryptowalutę, którą wpłacono.
• Znajdź transakcję wpłaty i stuknij ją.
• Postępuj zgodnie z krokami w kreatorze
• Wybierz jeden ze swoich istniejących rachunków lub utwórz nowy, na który chcesz zwrócić środki

Istnieje ryzyko utraty środków w przypadku:

• Adres jest niezgodny z wybraną kryptowalutą lub pochodzi z innej sieci niż sieć, na którą wpłacono pierwotny depozyt.
• Ponownie wykorzystujesz adres, który został już użyty do wypłaty kryptowaluty, bez weryfikowania go lub korzystasz z losowego adresu podanego przez kogoś innego.
• Status cofniętej transakcji można sprawdzić na liście transakcji.

Wysłanie środków mogło nie powiedzieć się z powodu problemów z podanym adresem. Nie zezwalamy na przykład na realizację zwrotów na adresy związane z nielegalnymi działaniami w łańcuchu bloków. W takiej sytuacji należy spróbować zrealizować zwrot ponownie, wybierając inny adres.

Wpłat na konto nie można anulować. Możesz jednak sprzedać otrzymane kryptowaluty, przelać je na inne konto lub, w miarę możliwości, je wypłacić. Wszelkie obowiązujące opłaty są wyświetlane w aplikacji przed sfinalizowaniem transakcji.