Potrzebujesz pomocy?

Powodów, dla których wpłata nie jest jeszcze widoczna w aplikacji Revolut, może być kilka. Więcej szczegółów znajdziesz poniżej.

Wpłaty nieobsługiwanych tokenów lub wpłaty zrealizowane za pośrednictwem nieobsługiwanych sieci nie zostaną przetworzone, a środki nie zostaną dodane do salda klienta.

Chociaż tego typu transakcje mogą wydawać się zakończone (na przykład po sprawdzeniu w łańcuchu bloków), Revolut ich nie otrzyma, ponieważ nie obsługuje łańcuchów bloków ani kontraktów tokenów, które nie są przez nas wspierane. Aby dowiedzieć się, które tokeny i sieci są obsługiwane, zapoznaj się z tym artykułem w sekcji często zadawanych pytań.

Adres zawsze sprawdzaj w sekcji Odbieraj kryptowaluty. Upewnij się, że wybrana kryptowaluta i sieć są zgodne z wyświetlanymi na ekranie.

Nie wpłacaj kryptowalut na ten sam adres, którego użyto do ich wypłaty, ani na losowe adresy portfeli podane przez innych. Jeśli wpłacisz środki na inny adres niż ten, który widzisz w sekcji Odbieraj kryptowaluty, możesz je utracić.

Jeśli transakcja nie została jeszcze potwierdzona w łańcuchu bloków, wpłacona kwota może nie dotrzeć do Revolut. Aby to sprawdzić:

• Uzyskaj hash transakcji z platformy wysyłającej (np. ze swojego portfela MetaMask lub konta Coinbase).
• Wyszukaj skrót w eksploratorze blockchain, aby sprawdzić, czy transakcja została przesłana do łańcucha bloków.

Jeśli nie możesz znaleźć hasha transakcji, skontaktuj się z obsługą klienta platformy, z której wysłałeś środki. Między zleceniem a faktycznym wykonaniem transakcji przez platformę w łańcuchu bloków może również wystąpić pewne opóźnienie. Jego długość zależy od platformy, z której wysyłasz środki.