Potrzebujesz pomocy?

Powód oczekiwania wpłaty można znaleźć w ekranie szczegółów transakcji. Aby sprawdzić status wpłaty:

• Przejdź do sekcji Kryptowaluty w dolnym menu.
• Przewiń listę transakcji lub wybierz kryptowalutę, którą wpłacono.
• Znajdź transakcję wpłaty
• Stuknij, aby wyświetlić szczegóły powodów oczekiwania.

Przetwarzanie wpłaty kryptowaluty może nie kończyć się w wielu powodów.

Revolut przeprowadza automatyczne wewnętrzne kontrole każdej wpłaty. Zazwyczaj trwają one kilka minut, choć w rzadkich przypadkach, gdy wymagane są dodatkowe informacje, mogą potrwać nieco dłużej.

Jeśli potrzebujemy więcej informacji na temat Twojej wpłaty, na ekranie głównym pojawi się odpowiedni baner. Kliknij go i postępuj zgodnie z wyświetlanymi krokami, aby dostarczyć wymagane dane. Po ich przesłaniu weryfikacja może potrwać do 3 dni roboczych.

Jeśli wpłata jest niższa od wymaganej kwoty minimalnej, nie zostanie natychmiast dodana do Twojego salda. Aby to naprawić:

• Wpłać ponownie środki w tej samej kryptowalucie i w tej samej sieci, aby osiągnąć minimalną kwotę wpłaty.
• Wpłaty w różnych sieciach nie będą sumowane przy weryfikacji kwoty minimalnej. Na przykład, jeśli wpłacono środki w sieci Tron, dokonanie wpłaty w sieci Ethereum nie pomoże osiągnąć kwoty minimalnej.
• Całkowita kwota zostanie wpłacona na konto jednorazowo, gdy tylko uda się osiągnąć wymaganą kwotę minimalną.
• Brak jest limitu czasowego na wpłatę minimalnej kwoty depozytu.
• Najnowsze informacje na temat minimalnych kwot wpłat dla poszczególnych tokenów znajdziesz w ich profilach w sekcji kryptowalut lub w naszym Regulaminie.

Jeśli wpłata nie została jeszcze potwierdzona w łańcuchu bloków, możesz sprawdzić jej status w eksploratorze blockchain, wpisując hash transakcji. Jeśli status transakcji od dłuższego czasu nie zmienia się z potwierdzania lub przetwarzania, może to wynikać ze zbyt niskich opłat sieciowych.

Rozliczenie w łańcuchu bloków może potrwać od kilku minut do dwóch godzin, w zależności od aktywności sieci. Liczba wymaganych potwierdzeń zależy od konkretnego łańcucha bloków. Aby wyświetlić szczegóły w eksploratorze łańcucha bloków:

• Przejdź do sekcji Kryptowaluty w dolnym menu.
• Przewiń ekran w dół, aby wybrać swoją transakcję, lub wybierz kryptowalutę, którą chcesz wpłacić, a następnie wyszukaj swojej oczekującej transakcji.
• Stuknij Łańcuch bloków
• Wybierz opcję Wyświetl szczegóły transakcji, aby zobaczyć szczegóły w eksploratorze bloków.

W bardzo rzadkich przypadkach, ze względu na problemy techniczne, wpłaty mogą potrwać dłużej niż się spodziewano. W takiej sytuacji powiadomimy Cię w aplikacji.