Pierwotny transfer został zainicjowany z giełdy
Dlaczego zwrócone środki nie znajdują się na moim koncie na giełdzie?
Zwrócone środki zostały odesłane na pierwotny adres portfela i nie są już przechowywane przez Revolut. Jeśli wpłata / depozyt została dokonana z giełdy wymiany kryptowalut, może być konieczny kontakt z zespołem pomocy technicznej / zespołem wsparcia klienta giełdy, aby pomóc zlokalizować środki lub zaksięgować je na koncie.
Zwroty są odsyłane do pierwotnego portfela / rachunku źródłowego, aby spełnić wymogi regulacyjne. Po zakończeniu zwrotu Revolut nie może przekierować środków ani ręcznie ich odzyskać
Co mogę zrobić, jeśli moja giełda nie może zlokalizować zwróconych środków?
Jeśli pierwotny przelew / transfer został wykonany z giełdy wymiany kryptowalut, zwrócone środki mogły zostać odebrane przez wewnętrzny system portfeli giełdy. W takich przypadkach tylko giełda może pomóc odzyskać środki, ponieważ Revolut już ich nie przechowuje. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej / zespołem wsparcia klienta giełdy i przekaż:
- Dane pierwotnej transakcji wpłaty / depozytu
- Hash transakcji zwrotu / transakcja w blockchainie
- Potwierdzenie wpłaty / depozytu (np. zrzuty ekranu lub wyciąg z rachunku)
- Dane konta na giełdzie
Produkt nie podlega regulacji ani ochronie. Wartość może spaść. Zyski mogą podlegać opodatkowaniu.