Potrzebujesz pomocy?

Wpisz poniżej swoje pytanie, aby uzyskać odpowiedź.

Odrzucenia z powodu nieobsługiwanego tokena lub sieci

Dlaczego moja wpłata kryptowaluty została odrzucona?

Twoja wpłata została odrzucona, ponieważ użyta kombinacja tokena i sieci blockchain nie jest obecnie obsługiwana przez Revolut. Aby spełnić wymogi regulacyjne, środki zostaną zwrócone na pierwotny adres nadawcy.

Gdzie zostaną wysłane zwrócone środki?

Twoje środki zostaną zwrócone na pierwotny adres portfela, z którego zostały wysłane. Jeśli wpłata została wysłana z giełdy wymiany kryptowalut, może być konieczny kontakt z zespołem pomocy technicznej / zespołem wsparcia klienta giełdy, aby pomóc w odzyskaniu lub zaksięgowaniu zwróconych środków.

Czy mogę anulować zwrot?

Nie — gdy wpłata zostanie zidentyfikowana jako nieobsługiwana, proces zwrotu rozpoczyna się automatycznie i nie można go anulować. Jest to wymagane, aby spełnić nasze obowiązki regulacyjne.

Ile czasu zajmie realizacja zwrotu?

Zwroty są przetwarzane automatycznie, gdy tylko wpłata zostanie zidentyfikowana jako nieobsługiwana. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od warunków w sieci blockchain oraz portfela lub giełdy odbiorcy.

Produkt nie podlega regulacji ani ochronie. Wartość inwestycji może spaść. Zysk może podlegać opodatkowaniu.