Potrzebujesz pomocy?

Informacje na temat powodu oczekiwania wypłaty znajdują się na ekranie szczegółów transakcji. Aby sprawdzić status wypłaty:

• Przejdź do sekcji Kryptowaluty w dolnym menu.
• Przewiń listę do sekcji transakcji lub wybierz wypłaconą kryptowalutę.
• Znajdź transakcję wypłaty
• Stuknij, aby wyświetlić powód oczekiwania

Wypłata kryptowaluty może być w toku, ponieważ jest w trakcie wewnętrznej oceny, nadawania w sieci lub oczekuje na potwierdzenie w łańcuchu bloków.

Przy każdej wypłacie kryptowalut przeprowadzamy szereg zautomatyzowanych, standardowych kontroli. Jednym z elementów tych kontroli jest upewnienie się, że nie padłeś ofiarą oszustwa ze strony nieuczciwych graczy.

W większości przypadków sprawdzenia te potrwają zaledwie kilka sekund. Wyjątkowo możemy poprosić Cię o udzielenie dodatkowych informacji w aplikacji.

Jeśli uznamy, że istnieje ryzyko, iż możesz paść ofiarą oszustwa, poprosimy Cię o wypełnienie ankiety, aby dowiedzieć się więcej na temat powodów wysyłania kryptowalut. Zachowaj ostrożność i z należytą starannością wykonaj wszystkie kroki. Może warto zrobić pięciominutową przerwę i wszystko przemyśleć?

Przelewy kryptowalut są kryptograficznie podpisywane i transmitowane w sieci blockchain. Ten etap jest automatyczny i zwykle trwa kilka sekund.

Opóźnienie w tym kroku może oznaczać, że mamy chwilowe problemy techniczne, które nie są związane z konkretną transakcją. W takiej sytuacji poinformujemy Cię o tym w aplikacji za pomocą komunikatu na ekranie głównym.

Po rozwiązaniu problemu wycofamy środki automatycznie lub wycofanie zostanie anulowane. W takim przypadku będziesz musiał wysłać je ponownie.

Wysyłanie kryptowalut to inaczej transakcje w łańcuchu bloków. Oznacza to, że transakcja musi zostać zweryfikowana przez węzły blockchaina. Różne łańcuchy bloków mają różne metody i czasy potwierdzania transakcji, więc czas potrzebny do jej sfinalizowania jest zmienny.

Transakcja powinna zostać zakończona w ciągu kilku minut. Jeśli wybrana sieć blockchain jest obecnie obciążona, może to zająć więcej czasu. Możesz śledzić swoją transakcję w skanerze blockchain. Wystarczy, że w transakcji stukniesz opcję Hash blockchain, a następnie Wyświetl transakcję.

Eksplorator bloków to źródło, do którego możesz zwrócić się, aby sprawdzić status swojej transakcji. Jeśli wypłata jest oznaczona jako zakończona, ale środki nie trafiły jeszcze do portfela odbiorcy, sugerujemy skontaktować się z dostawcą portfela odbiorcy w celu uzyskania dalszego wsparcia.